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Vous pouvez nous faire confiance

Nous exerçons le métier d’assistance informatique depuis 10 ans

Iakaa est un service d'assistance informatique en ligne que nous avons créé pour vous offrir la meilleure solution d'assistance technique informatique à distance au travers de ces offres tickets sans engagement dédiées aux Particuliers et aux Professionnels, TPE-TPI, PME-PMI.

Iakaa fait partie du groupe Nowteam, constitué de sociétés Françaises et internationales spécialisées depuis 10 ans dans l'infogérance informatique des PME-PMI.

Iakaa vous garantit le meilleur service en ligne d'assistance informatique, tous nos techniciens sont des experts performants et spécialistes du support informatique à distance depuis plus de 10 ans.

Nos Experts

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La mission des Experts Iakaa, obtenir 100% de votre satisfaction.


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  • Victor

    Expert Victor

    Expertise

    Messagerie, Reseau, Windows, Android, Apple IOS, Antivirus.

    Devise

Notre plateau technique est basé en France

Iakaa a fait le choix stratégique de basé son plateau technique en France dans le but de vous assurer le meilleur des services d’assistance informatique à distance.

Nos centres de contacts respectent la Norme NF EN 15838 et vous garantissent des niveaux de qualité de service supérieurs aux exigences de la norme pour vous offrir la meilleure organisation et infrastructure technique.

Nous utilisons les dernières technologies de voix sur IP pour vous fournir une liaison téléphonique sécurisée et performante.

Nous respectons nos engagements contractuels, le traitement des réclamations et la prise en compte de la satisfaction client.

Nous assurons continuellement la formation et la qualification de notre personnel pour vous garantir un échange de qualité au meilleur niveau.

Notre service est sécurisé

Outil de téléassistance sécurisé

Lors d'une assistance à distance, les Experts Iakaa utilisent l'outil de téléassistance LogMeIn Rescue. Cette solution utilise le cryptage SSL 256 bits de bout en bout, c'est-à-dire le même niveau de sécurité que celui auquel font confiance les plus grandes institutions bancaires.

Pour en savoir plus sur l’outil de téléassistance, cliquez ici.

Sécurisation des données

Iakaa attache une importance toute particulière à la sécurisation de vos données.

Collecte des informations sur Iakaa

Lorsque vous achetez un produit iakaa sur notre boutique en ligne, nous recueillons les informations nécessaires à l’identification et à la facturation : votre adresse e-mail, votre mot de passe, votre civilité, nom, prénom, téléphone, le nom de votre entreprise, le numéro de SIRET/SIREN, l’adresse, le code postal, la ville et le pays de votre entreprise.

Pour les transactions par carte bancaire, nous avons besoin des numéros de votre carte bancaire, sa date d’expiration et son code de sécurité.

Afin d’exécuter vos ordres, nous avons également besoin de connaître le nom, prénom et numéro de téléphone du contact à appeler.

Les informations suivantes sont facultatives : Code APE, effectif, nombre de postes et Feedback. Ces informations sont recueillies dans le but d’établir des statistiques, améliorer la conception de notre site web et adapter de nouvelles offres.

Toutes ces informations ne seront ni vendues, ni échangées, ni louées à des tiers. Elles ne seront utilisées que dans le cadre de l’activité iakaa.

En utilisant notre site internet, vous consentez à la collecte et l’utilisation de ces informations par iakaa.

Système de sécurisation des données

Iakaa utilise Secure Sockets Layer (SSL) pour vous assurer la confidentialité de vos données et empêcher l’accès non autorisé à l’information que vous soumettez en ligne. Vos données personnelles sont cryptées, elles sont rendues invisibles et inaccessibles. Vous pouvez identifier la connexion sécurisée en regardant l’URL qui débutera par « https : » au lieu de « http » et par le cadenas présent dans la barre d’adresse lors du paiement, celui-ci symbolise la sécurisation des communications entre vous et le site iakaa.

Besoin d'informations ?

Contactez-nous au +33 (0)9 73 87 25 20 ou sur Twitter :

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