La bonne gestion du matériel informatique de votre entreprise permet de prolonger sa durée de vie et de réduire les coûts d’exploitation. En retour, cela réduit le nombre de pannes et rend votre système plus fiable dans l’ensemble.
Qu’est-ce qu’un parc informatique ?
« Le parc informatique » est un terme désignant les composants physiques et numériques qui constituent votre système informatique.
Ce dernier comprend :
- Les postes de travail fixes ou portables, unités centrales, et leurs accessoires tels que les écrans, les claviers et les souris,
- Les périphériques : imprimantes, scanner, tablettes graphiques, caméra et micro de visioconférence, disques durs externes…
- Les serveurs et NAS,
- Le Cloud,
- Le réseau physique et les équipements réseau : switch, bornes wifi, firewall, modem, sondes de température,
- Les données informatiques : données actives, données archivées,
- L’ensemble des logiciels et applications utilisés ainsi que leurs licences,
- Les appareils mobiles, smartphones et tablettes.
La gestion de parc informatique, c’est quoi ?
L’objectif de la gestion du matériel est d’améliorer, d’étendre et de mettre à jour en permanence les ressources informatiques d’une entreprise. Cela comprend :
- Identifier et localiser l’ensemble des éléments du parc informatique,
- Définir l’organisation du système informatique,
- Administrer les serveurs et équipements réseau,
- Gérer l’ensemble des prestataires tiers liés à l’informatique (support logiciel, support matériel, opérateur internet…),
- Protéger le parc informatique avec des outils de sécurité avancés,
- Assurer la maintenance préventive et le dépannage des équipements informatiques,
- Mettre en place des procédures de renouvellement des postes informatiques, serveurs et équipements réseau en fonction d’un cycle de vie prédéfini,
- Assurer la formation des utilisateurs aux usages informatiques,
- Établir une charte informatique,
- Garantir le fonctionnement optimal du parc informatique.
Comment gérer efficacement un parc informatique ?
La gestion de parc informatique nécessite l’utilisation d’outils et de procédures particuliers.
1- Exploiter un outil de gestion de parc informatique
L’inventaire des actifs est l’aspect le plus crucial d’une bonne gestion d’un parc informatique, qui doit être mis à jour régulièrement. Cela nécessite une base de données complète comprenant tous les matériels, accessoires et équipements de réseau.
La base de données de gestion de la configuration (CMDB) est un outil crucial pour toute entreprise. Elle enregistre les informations de base sur les actifs de votre entreprise, comme les numéros de série et les mots de passe, ainsi que la date d’achat et la date d’expiration de la garantie. Elle comprend également toutes les caractéristiques techniques pertinentes (capacité du disque, RAM, connecteurs, etc.) et les détails des contrats de gestion ou d’assistance.
De nombreux logiciels peuvent vous aider à gérer plus efficacement vos actifs informatiques en identifiant tout équipement obsolète au sein de votre parc. Ainsi, vous évitez de perdre du temps et de l’argent à gérer des appareils inutiles.
2- Automatiser la mise à jour des matériels
En mettant régulièrement votre ordinateur à jour, vous pouvez non seulement profiter des nouvelles fonctionnalités, mais surtout corriger les éventuelles failles de sécurité de vos programmes. La plupart des mises à jour peuvent être installées automatiquement, et vous pouvez également utiliser des logiciels pour automatiser d’autres tâches. Toutes les machines du parc doivent disposer des mises à jour essentielles.
3- Déterminer des profils de postes pour rendre votre parc informatique homogène
Vous pouvez mieux gérer votre parc informatique, appliquer les mises à jour et acheter des postes de travail en les homogénéisant sur quelques profils standards.
Le profilage des postes de travail vous permet de vérifier que les configurations à l’échelle de l’entreprise fonctionneront pour des utilisations spécifiques des employés, comme la gestion, la comptabilité, le marketing ou la présence dans les ateliers.
Vous pouvez créer un profil de poste de travail défini par département ou par groupe d’utilisateurs. Pour obtenir le meilleur équipement informatique pour votre entreprise, parlez aux employés pour savoir ce qu’ils attendent de leurs machines au travail. Certains emplois comportent des responsabilités que des machines spécialisées peuvent prendre en charge, alors gardez-les à l’esprit lorsque vous décidez du matériel à acheter. En investissant dans des postes de travail standardisés pour chaque section de votre entreprise, vos employés seront équipés pareillement. En disposant d’un parc informatique de référence déjà équipé des logiciels standard dont les nouveaux employés ont besoin, vous simplifiez leur intégration tout en réduisant les coûts généraux de maintenance de votre équipement informatique.
4- Surveiller la durée de vie des postes pour un fonctionnement idéal
La durée de vie moyenne d’un équipement informatique est de trois à cinq ans :
- 3 ans pour un PC portable
- 5 ans pour un PC fixe
- 5 ans pour un serveur
Si ces délais ne sont pas respectés, la productivité de l’entreprise diminue et les risques de problèmes informatiques augmentent. En outre, les entreprises annulent parfois les garanties sur les serveurs et les ordinateurs si la période de garantie est dépassée. Par conséquent, pour obtenir des performances optimales du matériel informatique, il est important de respecter ces délais.
Comment organiser la gestion de son parc informatique ?
Vous pouvez choisir de gérer votre parc informatique de deux manières : en désignant un responsable informatique interne ou en confiant cette tâche à une société de services gérés.
Si vous optez pour le choix interne, pour éviter tout problème de satisfaction des utilisateurs, confiez la gestion de ce projet à un spécialiste en informatique.
TPE, si vous ne souhaitez pas gérer seul votre parc informatique, trouvez un prestataire informatique. Iakaa est un prestataire informatique spécialisé dans la gestion et la sécurisation de votre parc : supervision des serveur, gestion des sauvegardes, sécurisation réseau, protection contre les intrusions, renouvellement des postes de travail, support technique aux utilisateurs et maintenance préventive…
