En tant que dirigeant d’une TPE, la santé de votre parc informatique n’est peut-être pas votre priorité n°1. En effet, les opérations de maintenance sont des tâches chronophages et régulières. Sans personne dédiée en interne, elles peuvent vite être négligées, voire abandonnées. Entretenir le système informatique est pourtant indispensable pour profiter de performances optimales. La maintenance vous garantit le bon fonctionnement de l’ensemble des constituants de votre parc informatique. Elle améliore en continu votre système d’information (SI). Pourquoi les actions de maintenance informatique sont-elles essentielles ? Qui s’occupe de la maintenance dans une TPE ? Quelles sont les étapes de résolution d’un problème informatique ? Iakaa répond à toutes vos questions.
Quels sont les enjeux de la maintenance informatique ?
Panne, cyberattaque, catastrophe naturelle, dysfonctionnement, incendie… Un problème informatique en entreprise peut survenir à tout moment. Comment résoudre un problème informatique ? Pour prévenir les incidents susceptibles de nuire à la productivité ou aux finances de la société, la maintenance informatique assure :
- L’entretien régulier du parc informatique ;
- La supervision des machines ;
- L’optimisation globale du système.
La maintenance informatique vise à maintenir ou rétablir le bon état de fonctionnement du système d’information (SI). Elle allonge la durée de vie des équipements. Les actions de maintenance permettent d’adapter le parc informatique à l’évolution rapide des technologies. Elles sont la garantie d’une informatique opérationnelle tout au long de l’année.
Qui dit maintenance dit aussi sécurité informatique. La maintenance protège l’ensemble de votre SI. En réalisant régulièrement des sauvegardes, elle limite les risques de pertes de données.
Quels sont les types de maintenance informatique ?
Vous souhaitez être accompagné dans l’entretien de votre parc informatique ? Vous ne savez pas quelles solutions de maintenance choisir ? Découvrez les spécificités des trois types de maintenance utilisés en entreprise.
La maintenance informatique préventive
En optant pour une solution de maintenance préventive, vous assurez l’entretien et le contrôle permanent de votre SI. Ce type de maintenance repose sur :
- La détection des intrusions et des défaillances avec un système de monitoring. Il permet aux techniciens d’intervenir avant la survenue des incidents, pour réduire leur impact sur votre activité ;
- L’optimisation de la gestion du SI ;
- L’élaboration d’un plan de reprise d’activité (PRA) ;
- La sensibilisation des collaborateurs aux bonnes pratiques. La formation prévient les utilisations inappropriées des appareils informatiques.
Bon à savoir : Quels sont les avantages d’un PRA ?
Un plan de reprise d’activité permet de limiter la durée de l’interruption de service causée par un incident informatique. La feuille de route précise rassure et fidélise les collaborateurs en période de crise. Véritable outil stratégique, le PRA est un signal fort de stabilité et de fiabilité pour les partenaires de l’entreprise (clients, fournisseurs, etc.).
La maintenance informatique corrective
La maintenance corrective a pour rôle de remettre en état un équipement informatique à la suite d’un dysfonctionnement ou d’une panne. Les interventions « curatives » des techniciens sont, par définition, ponctuelles. Cette démarche de résolution de problème informatique ne prend pas en charge l’entretien régulier de votre parc informatique.
En fonction du problème, la maintenance corrective peut être palliative (différée) ou curative (immédiate).
Dans le premier cas de figure, le technicien n’a pas la possibilité de remettre en marche l’équipement informatique immédiatement. Une action palliative consiste à dépanner provisoirement l’appareil en vue de perturber le moins possible l’activité. À une date ultérieure, le technicien reviendra pour terminer l’opération de maintenance corrective. L’appareil retrouvera alors son état de fonctionnement optimal.
Dans le second cas, l’équipement informatique défectueux est réparé immédiatement, dès la première intervention. Dès qu’un problème informatique est signalé, les techniciens peuvent intervenir sur site ou à distance (téléphone, e-mail, tchat).
La maintenance informatique évolutive
Vous souhaitez bénéficier d’un SI moderne, à la pointe de la technologie ? L’idéal est de se tourner vers une solution de maintenance évolutive. Un technicien vous conseille pour adapter en continu vos équipements aux évolutions digitales. À la clé, des performances optimales et un excellent niveau de sécurité.
Iakaa vous accompagne dans la maintenance globale de votre parc informatique
Avec Iakaa, vous n’avez pas besoin de faire un choix entre maintenance préventive, curative et évolutive. Notre offre conçue pour les TPE rassemble les trois types de maintenance. Elle inclut :
- La supervision 24H/24 et 7J/7 de votre SI. Les techniciens Iakaa interviennent avant que les incidents informatiques surviennent ;
- Une assistance technique illimitée, dans le respect des engagements sur les délais d’intervention (SLA) ;
- Une sécurisation efficace du réseau ;
- Une protection avancée contre les intrusions malveillantes ;
- La gestion des sauvegardes de données ;
- Des conseils d’experts en informatique et infogérance.
Vous souhaitez en savoir plus sur notre offre de monitoring et de maintenance informatique sur-mesure destinée aux TPE ? Faites une demande de devis gratuit !
