En règle générale, les entreprises attendent qu’un incident se produise avant de faire intervenir un prestataire informatique. À chaque panne, elles perdent du temps, de l’argent et, parfois, la confiance de leurs partenaires (salariés, clients, fournisseurs, créanciers, etc.). En informatique, l’anticipation est la meilleure stratégie pour éviter les problèmes informatiques et leurs conséquences sur l’activité : ralentissement, voire arrêt complet. Sauvegarde de données, maintenance préventive, dépannage rapide, plan de reprise d’activité (PRA), monitoring… Iakaa fait le point sur les solutions pour anticiper la liste des incidents et problèmes informatiques les plus courants.
Réaliser des sauvegardes de données régulières
58 % des sauvegardes et des restaurations de données se soldent par un échec. Opérations sensibles par excellence, les sauvegardes sont garantes de la protection des précieuses données de la société. Pour maximiser leurs chances de réussite et réduire les risques de perte, il est essentiel d’adopter ces bonnes pratiques :
- identifier les appareils informatiques et supports contenant des données : ordinateurs, serveurs, tablettes, smartphones, disques durs, clés USB ;
- sélectionner les données devant être sauvegardées en priorité. Il s’agit de celles ne pouvant pas être récupérées en cas d’incident ou le plus souvent consultées ;
- choisir une solution de sauvegarde dont les fonctionnalités répondent à vos besoins ;
- privilégier les sauvegardes automatiques aux sauvegardes manuelles pour limiter les risques d’oubli ;
- protéger les sauvegardes de données en les stockant sur plusieurs supports ;
- tester régulièrement les sauvegardes pour se prémunir des échecs ;
- contrôler l’état des supports de stockage de données.
Votre prestataire informatique vous accompagne dans le choix de la solution de sauvegarde répondant le mieux à vos besoins.
Bon à savoir : Quels sont les trois types de sauvegardes informatiques ?
La sauvegarde complète copie l’intégralité de vos données. La sauvegarde incrémentale ou incrémentielle consiste à copier exclusivement les fichiers créés ou modifiés depuis la précédente sauvegarde. Enfin, la sauvegarde différentielle fait une copie des fichiers créés ou modifiés après la précédente sauvegarde complète de données.
Souscrire un contrat de maintenance préventive
La maintenance préventive repose sur le maintien et la préservation des performances de votre système d’information (SI). Effectuée régulièrement, elle permet de diminuer les risques de défaillance des équipements. Elle vise à optimiser l’état de fonctionnement des appareils avant la survenue d’un incident. Le but de la maintenance préventive est de repérer les premiers signes d’un problème informatique pour restreindre ses impacts sur l’activité.
La maintenance préventive diminue les coûts liés à la gestion informatique, garantit la continuité de vos activités et renforce la sécurité de votre infrastructure.
Anticiper les interventions en cas de problèmes informatiques
En cas d’incident ou de problème informatique, il est important de pouvoir compter sur un prestataire réactif, capable d’intervenir rapidement. Pour choisir le bon professionnel, renseignez-vous sur les services proposés : helpdesk, prise en main à distance, déplacement sur site, etc. En faisant appel à un prestataire d’infogérance, vous avez la certitude de rétablir rapidement le bon fonctionnement de votre SI.
Prévoir un plan de reprise d’activité (PRA)
Un plan de reprise d’activité permet de restaurer rapidement vos données si elles ont été volées ou perdues. Ainsi, il limite les conséquences financières et matérielles des incidents et problèmes informatiques sur votre entreprise. Un PRA est indispensable pour redémarrer au plus vite l’activité.
Adopter une solution de monitoring
Le monitoring ou la supervision du SI est la solution idéale pour anticiper les problèmes informatiques. Il surveille en continu votre infrastructure pour détecter les activités jugées inhabituelles ou suspectes. Le monitoring permet d’agir à la source du problème, avant même qu’il ne se déclare.
Former les collaborateurs aux bonnes pratiques de l’informatique
Les mauvais usages des appareils informatiques sont à l’origine de nombreux incidents ou attaques informatiques. Pour éviter un arrêt de l’activité, il est primordial de former les salariés aux bonnes pratiques et de les sensibiliser à la sécurité informatique. Une charte informatique peut être établie pour expliquer aux collaborateurs comment utiliser les équipements informatiques en toute sécurité. Enfin, la définition de procédures à suivre en cas de panne leur permet de savoir comment réagir et ne pas être pris au dépourvu lorsqu’un problème informatique survient.
Iakaa, votre partenaire pour anticiper les incidents et problèmes informatiques
Iakaa est un opérateur national de maintenance informatique répondant, depuis 20 ans, aux besoins des TPE. Pour anticiper la survenue des incidents informatiques, nos techniciens supervisent 24 h/24 et 7 j/7 votre SI. Ils vous fournissent une assistance technique illimitée à distance, dans le respect des délais d’intervention contractuels.
Vous souhaitez évoluer dans un environnement fiable et sécurisé ? Avoir la garantie d’une intervention rapide en cas d’incident informatique ? Transmettez-nous votre demande de devis gratuit !
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