Opérateur national de maintenance informatique pour les TPE
Fini les interruptions d’activité, développez la productivité de vos
collaborateurs grâce à une offre conçue pour les entreprises
de 1 à 20 postes.
Profitez de
3 mois d’essai SANS ENGAGEMENT* !
*pour toute souscription avant le 30/06/2022
TPE, VOTRE INFORMATIQUE 100 % OPÉRATIONNELLE !
Iakaa répond depuis 20 ans aux besoins des TPE garantissant une assistance informatique à distance illimitée et adaptée à votre budget.
ASSISTANCE
TECHNIQUE ILLIMITÉE
Respect des engagements sur les
délais d’intervention
Garantie d’une résolution rapide.
IAKAA S’OCCUPE DE VOTRE INFORMATIQUE !
3 mois d’essaiSANS ENGAGEMENT !Pour toute souscription
avant le 30/06/2022
Assistance technique illimitée à distance 8h30-18h et 7/7J- Intervention technique sur site partout en France
- Interlocuteur unique et privilégié par client
- Suivi et conseils par des experts certifiés
- Abonnement mensuel
illimité - Période d’essai de 3 mois sans engagement
IAKAA EN CHIFFRES
20 ans
d’expérience
avec les TPE
13
agences
en France
65
Techniciens
certifiés
500
Clients
satisfaits
IAKAA EN CHIFFRES
20 ans
d’expérience
avec les TPE
65
Techniciens
certifiés
13
agences
en France
500
Clients
satisfaits
Découvrez nos clients
Découvrez nos clients
NOS PRINCIPAUX PARTENAIRES
NOS DERNIÈRES ACTUALITÉS
Quelles solutions existent pour anticiper les incidents et les problèmes informatiques ?
11 Aug 2022
En règle générale, les entreprises attendent qu’un incident se produise avant de faire intervenir un prestataire informatique. À chaque panne, elles perdent du temps, de l’argent et, parfois, la confiance de leurs partenaires (salariés, clients, fournisseurs,...
Hotline informatique et helpdesk, le centre de la satisfaction client
04 Aug 2022
Répondre aux exigences des clients tout au long de leur parcours d’achat, acquérir des prospects, booster le bouche-à-oreille, fidéliser la clientèle… Pour y parvenir, informer les clients et combler leurs attentes est essentiel. Les TPE disposent de plusieurs...
Problèmes informatiques comment les résoudre rapidement
28 Jul 2022
Comment résoudre rapidement les problèmes informatiques ? En France, 40 % des salariés rencontrent un problème informatique au moins une fois par semaine. Comment résoudre un problème informatique ? Dans un tiers des cas, la panne peut les bloquer jusqu’à une...
FOIRE AUX QUESTIONS
none
none
1. Quel est l’avantage d’un contrat de maintenance informatique et pourquoi externaliser le support informatique ?
Le contrat de maintenance informatique est un vrai bénéfice pour toutes les TPE qui souhaitent se décharger de la gestion de leur informatique, il permet :
- De répondre aux problématiques récurrentes auxquels vos utilisateurs vont face : problème de connexion, paramétrage d’imprimantes, mise à jour de logiciel, pc en panne etc…
- De faire l’interface entre vos différentes prestataires IT : téléphonique, logiciel, opérateurs…
- D’intervenir rapidement en cas d’incident (à distance ou sur site) et de limiter tout arrêt d’activité de vos collaborateurs
Ainsi, vous gagnez du temps en externalisant votre support informatique ! Vous n’avez plus à jongler entre les différents interlocuteurs, vous bénéficiez d’un contact unique qui prend en charge l’ensemble de vos demandes.
2. Comment se passe la prise en main de mon poste de travail lors d’une intervention à distance ?
Les interventions à distance se font avec le logiciel de télé-assistance “TeamViewer” et la prise de contact par un de nos techniciens se fait par téléphone (veuillez ouvrir un ticket depuis le portail client NowBoard). Pour télécharger le logiciel, accédez à cette page : Télé-assistance et choisissez l’installation en fonction de votre matériel Windows ou Mac. Le technicien peut aussi vous envoyer directement le lien de téléchargement. Une fois lancé, communiquez l’identifiant et le mot de passe qui s’affichent à votre technicien, il pourra ainsi se connecter et prendre en main votre ordinateur. À ce moment-là, ne touchez plus à votre clavier ni souris pour qu’il puisse intervenir.
Lorsque l’incident est résolu, le ticket est clôturé et un email de notification NowBoard vous est envoyé.
Pour en savoir plus sur la prise en main à distance : Les avantages de l’assistance à distance
3. Comment se déroule une intervention sur site et quelle est sa durée ?
L’intervention est planifiée par l’assistance technique qui communique la date, l’heure et le délai d’intervention. Le technicien intervient sous 4h en fonction de la criticité de l’incident. Une fois l’incident résolu, il élabore un compte rendu et un rapport d’intervention est envoyé sous 24h. L’intervention sur site est soumise à facturation.
4. Quel est le coût ?
Le coût de nos prestations et de nos interventions dépendent de la structure de votre entreprise (nombre de serveurs, nombre de postes etc..). Vous avez la possibilité d’obtenir un devis immédiat en complétant le formulaire depuis la page : Devis
Un expert vous recontactera sous 24h pour discuter ensemble de votre projet/besoin.
5. Comment accéder au portail client NowBoard ?
Pour accéder au portail client NowBoard, rien de plus simple ! Il vous suffit d’accéder à “l’espace client” accessible depuis le menu du site : Espace Client et de vous connectez avec vos identifiants reçus au préalable par email.
Nous mettons également à votre disposition une vidéo de présentation de la plateforme ainsi qu’un guide d’utilisation accessible depuis la plateforme.
Vous pouvez également contacter le service client au 09 73 87 25 20 (touches 2, 2, 1, 2).